When people think of “renovation,” they often picture dust, drilling noises, half-opened walls, and workers coming and going. But a renovation project with a general contractor isn’t just a sequence of technical steps. It ’s above all a human and strategic journey, where every decision — from the first phone call to the final screw — impacts the project’s success. 1. Before the plans: understanding, not just listening A successful project doesn’t start with a quote — it start

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